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En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
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Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
En caso de que el pedido ya haya sido enviado, deberá devolver los productos, cubrir los costos logísticos para obtener el reembolso del valor del pedido y llenar el formulario de Devoluciones:
Formulario para solicitud de devolución
En caso de no poder llenar el formulario, el equipo de soporte te ayudará. Revisar sección de Devoluciones.
Política de recolección de guías:
Se realizará un intento de recolección del producto a través de una guía de recolección. Una vez recibida en formato PDF por parte de nuestros asesores, deberá pegarla en la caja o empaque donde recibió el pedido y asegurarse de sellar correctamente.
En caso de que la recolección no se complete en la primera instancia, la segunda guía proporcionada por el equipo de soporte al cliente deberá entregarse en la sucursal más cercana de la paquetería especificada.
El comercio cuenta 24 horas habiles a partir de la fecha en la que sea creo el pedido para la preparación y envío del pedido. El tiempo de entrega estimado es de 6 a 8 días. Sin embargo este puede sufrir demoras debido a la operación de cada una de las paqueterías y zonas de entrega, sujeto a la respuesta de las mismas.
En casos donde sea necesario el reenvío de un producto, este se llevará a cabo una vez que el pedido original haya sido devuelto a nuestra ubicación de origen y haya sido recibido por el departamento correspondiente.
En situaciones en las cuales la paquetería extravíe el paquete o por motivos varios, procederemos con el reenvío del pedido una vez que se haya confirmado el proceso de reembolso por parte de la misma.
Los productos cuentan con una garantía de satisfacción del 100% por 60 días. Todos nuestros productos ofrecen beneficios para la salud de nuestros clientes tomando la dosis correcta, estos beneficios se ven reflejados en un mes.
En caso de que usted se contacte a Servicio al cliente, sugiriendo que nuestros productos no cumplieron su objetivo, el proceso sería el siguiente:
“NOTA: Al momento de que el cliente se contacta para aplicar la garantía tiene que estar dentro de los 60 días desde que le llegó el producto, en caso de que se contacte y ya haya pasado más de 60 días, no se aplica ninguna garantía y ningún reembolso.”
¡Confiamos en ti! Todos los productos se valoran por el equipo de calidad y logística, ten en cuenta que una vez que se hayan revisado por nuestros compañeros, y no son aptos para hacer la devolución o reembolso, no podremos admitirlos.
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